Enfer et damnation.
Et merde, quoi.
Ils sont tombés sur la tête chez Urban Outfitters.
Et moi, j'ai pas vu venir le piège.
Trop contente de voir ma size 6 (=39) dispo pour mes salomés chéries, j'ai commandé les yeux fermés.
Ce matin, j'ai reçu mon colis. Et dans le colis : du 38.
Je me fends d'un mail un peu interloqué au service client.
Et là ils me répondent : "Sur le descriptif des chaussures, il est précisé que pour recevoir une taille 6 il faut commander une taille 7."
!!!?!!
Ben oui, c'était marqué en toutes lettres.
Je préfère ne pas exprimer tout haut ce que je pense à propos du fond de l'affaire (*!!?"#!)
Reste que me voilà avec, sur les bras, une paire de sublimes salomés trop petites. D'autant plus sublimes que leur semelle intérieure est délicieusement rembourrée et moelleuse.
Mais j'ai beau faire un "petit" 39, le 38 est inenvisageable.
Le plus rageant dans l'histoire, c'est que je ne peux même pas
recommander la bonne taille sur le site. Puisque pour avoir mon 39 il
faut donc que je commande du 40 et qu'il n'y a pas de 40 sur le site
!!!!
Bref, je suis fumasse.
Alors avant de sacrifier un bras pour leur renvoyer le paquet à
mes frais, je passe un appel : si ces beauties vous intéressent...
36 euros, ce que j'ai payé, ni plus, ni moins.
Let me know !
Preums!
moi je veux! je viens de les voir dans ton post précédent!
tu préfère quoi comme paiement? chèque espèce, paypak?
Merchi!
en tant qu'habituée de la marque, ils taillent toujours trop petit donc il faut prendre la taille au dessus chez irregular choice (y a pas que le choix qui est irrégulier chez eux...)
je fais du 36,5 et je suis triste pour toi...
Ca ennerve ce genre de truc, c'est affreux!
Genre chez Surface to Air ils m'ont envoyé une jupe en taille 2 alors que j'avais commandé une taille 1... ahem no comment.
Mais bon, eux ils en ont encore en stock (c'est moi ou je raconte ma vie la??)
Moi je dis, l'espoir fait vivre, il y'aura peut etre du reassort!
(on y croit! on y croit!)
chaton mignon : that's a deal ! Je te maile tout de suite. Pour la pointure, c'est justement ça que je ne m'explique pas : si cette marque taille petit, c'est encore plus insensé que Urban Outfitters expédie la taille du dessous ! Là ils ne disent pas : "Attention, la marque taille petit. Si vous faites du 39, achetez plutôt du 40." Non ils te disent : "Attention, si vous commandez du 39, vous recevrez du 38. Donc si vous voulez du 39, commandez du 40." Ca ne s'expliquerait que si la marque taillait, au contraire, trop grand ! Je ne comprends toujours pas...
coline : et c'était quoi l'explication qu'ils t'ont donnée, chez Surface to Air ? Ils t'ont remboursée ? We are cursed ! :)
Ah c'est nul!!!!!
Je comprends que tu soies énervée...c'est du grand n'importe quoi le site. Ca sent le "on a essayé de faire ce qu'il faut pour que les gens aient la bonne taille, mais on a tout fait à l'envers".
Je croise les doigts pour qu'ils entrent du 40 en stock!
C'est marrant que tu parles de ça, il m'est arrivé exactement la même chose chez eux... J'ai commandé les bottes tongs les Prairies de Paris en 5, soit un 38, et hier je reçois un 37... Je leur ai écrit aussi, ils m'ont répondu pareil qu'à toi... Ils se foutent vraiment de notre gueule! Je suis trop énervée!!! Et pour renvoyer un colis en Angleterre, bonjour les frais de port... C'est vraiment de l'arnaque!
tu as bien raison d etre en colere!!! non mais franchement pourquoi les tailles ne correspondent pas a ce qui est indiquee!!!!!
elles sont tres jolies mais dommage trop petites!!t inquiete tu vas trouver preneur!!!
Genre, merci de préciser quoi!!! Bande de beeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeep... J'imagine ta déception!
Oh, wé, ca c'est naze ! Franchement, quelle idée !
Et sinon, petite question, pourquoi moi quand je vais sur leur site ils me disent qu'ils ne livrent pas vers la France ?
Comprend pas...
Voilà exactement ce qu'il m'ont répondu ces abrutis:
"Please note that if you normally wear size 38 which is a UK size 5,
you will have to order one size up which is size 39 as suggested online.
You have ordered a size 38 UK size 5, therefore, you would have receiveda size 37 UK size 4."
Donc pour eux, c'est logique que si on commande du 38, on reçoive du 37! Je m'en remets toujours pas, je trouve vraiment pas ça normal du tout! On devrait faire une lettre groupée ou autre et l'envoyer à la défense du consommateur!
miss nahn : exactement ! Eux qui sont si efficaces d'habitude, ils ont fumé la moquette...
Pocahondas : !!!!! Ma pauvre !!! Moi aussi j'ai eu exactement la même réponse, à la virgule près, version 38/39. Ce que j'ai adoré, c'est le coup de grâce, quand j'ai demandé comment ça se passait pour la prise en charge des frais de retour : "Unfortunately, your return item is solely your responsibility. Therefore, you will have to pay to send your order back to us." Evidemment ! Salauuuuuuuuuds !!!!
au pays de candy : j'espère bien oui, je suis en affaires avec chaton mignon :)
zabou : oh oui........
tenmarie : ah, peut-être que tu es sur le site américain, www.urbanoutfitters.com ? Eux ne livrent pas en France. Il faut que tu ailles sur le site anglais, www.urbanoutfitters.co.uk :)
eeeuh aucune mais en fait le sachet etait etiqueté t1 donc...je leur conseillerait de mieux ranger leurs affaires.
je l'ai renvoyé et ils me renvoient la bonne taille...
tu penses qu'ils vont m'offrir un truc?? (maiiiis ouiiiii candy....)
effectivement c'est bizarre leur truc de pas proposer directement la bonne taille... j'ai toujours pas reçu de mail, c'est normal? bon je reposte au cas où je me suis gourrée (des fois je suis gourde) de mail.
merchi!
Même chose avec les bottes tongs itou... deux fois!!!!! C'était il y a trois semaines. Je leur ai écrit un mail bien fumace car c'était la première fois que cela m'arrivait chez eux. Ils se sont engagés à rembourser (les deux envois, soit 2 fois 20 euros) et à me renvoyer la bonne pointure... j'attends toujours!!! Argh!!!
coline : ils pourraient. Dans un monde idéal, ils le feraient, oui !
chaton mignon : oui, je t'ai envoyé le mail à 14h06 exactement !
sofi : oh my god ! Deux fois ?! Le remboursement du premier envoi, avant qu'ils merdent une deuxième fois, t'avais fait comment pour l'obtenir ? Parce que moi j'ai tenté, mais y'a pas moyen !
Pfffffiou, c'est rageant ces histoires de taille! Ce serait quand même bien s'il pouvait y avoir une sorte d'alignement international! Ca eviterai quand même bien des conversions perilleuses et autres surprises de ce genre!
sophia : c'est ça le pire, si seulement c'était un simple problème de conversion, je n'aurais à m'en prendre qu'à moi-même... Mais même pas ! Je me demande s'ils ne se sont pas plantés dans leur gestion informatique de stock, en décalant tout d'une pointure. Et s'ils ne sont pas obligés, du coup, pour rattraper le truc, de demander aux clients de commander une pointure au-dessus. Mais franchement y'a de quoi faire des erreurs, le truc est marqué en petit, à la fin du descriptif, et qui lit un descriptif entièrement ?? Pour ce genre de trucs, pour éviter les erreurs, il faudrait afficher je sais pas, un pop up, où un message d'alerte quand tu remplis ton bon de commande, un truc qui se voie, quoi ! Bon, j'arrête, je m'énerve toute seule ;)
je suis tombée plus ou moins par hasard sur cette page sur sarenza et j'ai tout de suite pensé à l'article que tu avais fait sur elles et sur ta quête peu fructueuse... http://www.sarenza.com/ash-gwen-s74...
voilà
bise balibulle
Shit ! La tuile !! Leur explication est 300% bidon...
Si tu les veux à ta pointure, elles sont ici >> http://www.irregularchoicestore.co.... mais à £71 fdp compris... ahem...
Hello. Après ton post j'ai commandé les Jeffrey Campbell et j'en suis super contente parce qu'en plus du reste elles respectent mes pieds! Pour les "Irregular Choice" je sais pas si elles sont bien agréables à porter (?) mais tu peux aussi les trouver sur le site de la marque, et ils livrent eu Europe. C'est beaucoup plus cher (74 euros +15 de livraison) donc pas beaucoup moins cher que chez Asos mais avec du choix dans les couleurs?...
http://www.irregularchoicestore.co....
bon balibulle j'ai retrouvé ton mail dans mes indésirables (comment!!!!)
et je me catalogue gourde pour le reste du mois.
Sinon j'ai lancé une commande groupée de vernis ESSIE à 4€/vernis, hors frais de port en France. J'aimerais que la commande passe vite donc si vous connaissez la marque de vernis indestructibles et que vous êtes intéressées, les détails sur mon blog.
Je les ai commandées également ces chaussures alors du coup j'appréhende (je devrais les recevoir demain...) Mais sur le descriptif il y a écrit " Sizes come up small so please order a size up from your usual.
Eg. If you wear a size UK 3 - order UK 4 etc." donc pour moi ça veut dire que comme ça taille petit faut commander la taille au-dessus (logique) mais pas qu'en commandant la taille au-dessus on aura la taille en-dessous (je sais pas si c'est très clair !) Enfin verdict bientôt...
il m'est arrivé la même chose récemment avec une paire de chaussures que j'ai commandé aux usa :
je leur explique que je fais du 39, sans hésiter, ils me répondent
" de sûr pour cette paire c'est un 8,5 qui faut commander " !
je m'éxécute, et je reçois du 8,5 écrit sur la boîte, et gravée sur la chaussure : 38,5 !!
je sais pas mais si la taille française est écrite SUR la chaussure, pourquoi ne pas m'envoyer direct le 39, on s'en fou que ce soit égal à du 8 du 9 ou autre !!
sinon, nouvelle sur la blogsphère, premier commentaire sur ton blog que j'aime beaucoup beaucoup ! à bientôt :)
Je m'appelle Salome' alors je crois que je dois acheter ces chaussures (j'essaye mon francais hehe)
ohhh la la la poisse!!.... bon ben je saurais pour moi car moi aussi je fais un 39.... tope la jumelle de pied!;-)
Nouvelles fraiches: ils m'ont remboursée de mon premier retour et des chaussures (ce qui veut dire que je peux m'asseoir dessus, je ne les aurai jamais) mais pas de mon deuxième retour!!! Je m'arrache les cheveux, cela fait au moins 20 mails que je leur envoie!!
moi j'ai trouvé une super boutique babibullestore, il livre au bout du monde, en un temps record et les vêtements sont nickels lol merci babibulle vraiment mes 2 tuniques sont parfaites, je te remercie car grace a toi je peux me vanter d'avoir du H&M mais aussi du stella ce qui ici est peu probable.
Bisous
Je me souviens avoir totalement craqué sur la version "Daliesque" aperçue à ton retour, je ne sais pas si ça t'intéresse encore, mais tu peux jeter un oeil par ici :
http://www.irregularchoicestore.co....
(ils livrent en France, il me semble que les fdp sont plus élevés que chez Urban Outfitters, mais je n'en suis pas sûre), tu les as également dispos dans une palette de couleurs, le vert notamment :)
Bisous et bonne quête :)
l : ah... je déteste ce genre de pompes. Soit tu me confonds avec qqun d'autre, soit c'est du spam ?
afroK / nathalie : merci des tuyaux les filles, mais j'avoue, je jette l'éponge !
chaton mignon : no problem
aurore : oui, c'est clair, c'est tout à fait ça le problème ! Alors, la livraison ??
marie : merci ! Et on va pouvoir à nous toutes former un clan des maudites de la shoe !
mimi : ça fait une bonne excuse, c'est clair :)
tokyobanhbao : jumelle mais sans pudup' !
sofi : oh la la, au secours......
evey : je suis la plus heureuse des vendeuses ! :) Merci, tu es adorable :)
Une Princesse... : oh là là, je viens de flasher sur deux autres paires chez eux !
Alors au final vue que j'avais commandé un 38 (étant donné que j'avais compris que je devais commander une taille au dessus) et bien j'ai reçu un 37 qui me va ! Mais je comprends toujours pas pourquoi ils disent de commander une taille au-dessus vue qu'au final ils envoient la bonne pointure....
Merci balibulle pour les chaussures! tartine est trop mimi et j'espère qu'elle a bien pris le soleil chez ses "grands parents". bises!
chaton mignon : merci à toi hanh-tu, la vision de toi si belle et si fraîche de bon matin (bon, ok, 12h passé...) m'a mise de bonne humeur pour toute la journée (oui, j'ai repris forme humaine après...) t'as acheté d'autres chaussures ? Et bronzé à Paris plages ?