Conditions générales de vente et traitement des données personnelles

Conditions d’utilisation des formations en ligne

Vos identifiants sont envoyés automatiquement à l’adresse mail utilisée pour le paiement (pensez à consulter vos spams).

Les formations achetées en replay sont envoyés individuellement et manuellement par email dans les 12 heures suivant la commande, et visionnables sur Zoom.
Nous ne pouvons pas garantir l’absence d’interruption de service momentanée, pour causes indépendantes de notre volonté. Les problèmes techniques éventuels sont transmis à notre partenaire Zoom qui nous aide à les résoudre le plus rapidement possible.

Lorsque l’accès à une communauté privée (sur la plateforme Basecamp) est offert lors de l’inscription à l’atelier d’écriture, ce groupe ne saurait se substituer à du coaching ou du conseil individuel. Dans ce groupe qui a une vocation d’entraide, certains comportements ne sont pas tolérés : le spam et la publicité, la divulgation des informations partagées par les membres du groupe. Les attitudes négatives ou agressives n’ont pas leur place non plus. L’exclusion du groupe ou sa fermeture ne pourront donner lieu à un remboursement des formations y donnant accès en bonus.

Durée d’accès

MASTERCLASSES : les replays sont accessibles immédiatement après achat, et ce pendant trois mois à compter de votre inscription.
ATELIER : les vidéos pédagogiques accompagnant les exercices hebdomadaires sont accessibles sur Zoom sans limitation de durée. Le groupe de discussion Basecamp reste accessible pendant l’année suivant la tenue de l’atelier. Tous les textes produits et reçus pendant l’atelier, incluant les corrections, évaluations et pistes de travail personnalisées vous appartiennent.

Remboursement

MASTERCLASSES : Les contenus des masterclasses étant accessibles sur un support immatériel et visionnable dès l’achat, le délai de rétraction est ici nul et non applicable. Tout versement effectué est définitif et aucune demande de remboursement ne sera étudiée.
ATELIER D’ÉCRITURE / COACHING MON DRESSING CODE :
Toutes les coachings de longue durée sont modifiables sans frais de pénalité (report calendaire).
Les inscriptions souscrites en trois fois sans frais via notre partenaire financier Alma sont remboursables sur demande, une fois entamées, au pro rata des séances non consommées.

Informations personnelles et RGPD

Vos informations personnelles ne seront ni vendues, ni partagées.
Un suivi par mail est prévu après votre achat, mais vous pouvez librement choisir de ne plus rien recevoir en cliquant sur les liens de désinscription prévus dans chaque envoi.

Quand vous devenez client du site www.balibulle.com, en achetant des formations, prestations), nous collectons certaines données dont la finalité et l’utilisation sont explicitées ci-dessous.

Données identité : prénom, nom de famille
Données de contact : adresse mail, adresse physique
Données financières : montant et date de vos achats chez nous
Données liées aux transactions : mode de paiement utilisé (Stripe ou Alma), mail utilisé pour régler la transaction.

Ces informations sont utilisées pour le suivi pédagogique mais aussi pour la création et l’envoi des factures (sur demande).

Mailing list

Les exercices hebdomadaires de l’Atelier sont expédiées via la plateforme d’emailing Mailchimp, après adhésion de votre part à ma mailing list. Vous avez la possibilité de vous désinscrire via un lien dédié, dans chaque mail qui vous est envoyé.

Quand vous êtes abonnés à ma mailing list, je peux avoir accès à des données comme les mails que vous avez ouverts, les liens que vous avez cliqués, les pages de mon site que vous avez visitées. J’ai également accès au type de navigateur que vous utilisez, à votre adresse IP, à votre zone géographique, au type de fournisseur mail que vous utilisez (par exemple gmail ou free ou organe etc…). Ces données me permettent d’analyser des tendances et de préparer du meilleur contenu en fonction.

Quand vous vous désinscrivez de ma mailing list, vous êtes automatiquement exclu-e de tout envoi de mail ultérieur.

Sécurité des données :

Nous utilisons des plug-ins de sécurité, des prestataires fiables et renommés, respectant la RGPD de leur côté.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions, vous pouvez m’envoyer un mail à helloATbalibullePOINTcom

Ces formations sont éditées par Charlotte Moreau, numéro de Siren : 421 535 669.
Domiciliation : 9 place Jacques Marette, 75015 PARIS

En cas de problème technique suite à votre achat, envoyez-nous un message à helloATbalibullePOINTcom.
Les emails sont traités une fois par jour, du lundi au vendredi, pendant les horaires d’ouverture (9h30-17h30).
En tant que client, votre demande est prioritaire et sera traitée sous 12h ouvrées généralement.
Si jamais vous n’aviez pas de réponse, merci de nous renvoyer votre message.