Enfer et damnation.

Mille millions de mille sabords.

Et merde, quoi.

Ils sont tombés sur la tête chez Urban Outfitters.

Et moi, j’ai pas vu venir le piège.

Trop contente de voir ma size 6 (=39) dispo pour mes salomés chéries, j’ai commandé les yeux fermés.

Ce matin, j’ai reçu mon colis. Et dans le colis : du 38.

Je me fends d’un mail un peu interloqué au service client.

Et là ils me répondent : « Sur le descriptif des chaussures, il est précisé que pour recevoir une taille 6 il faut commander une taille 7. »

!!!?!!

Ben oui, c’était marqué en toutes lettres.

Je préfère ne pas exprimer tout haut ce que je pense à propos du fond de l’affaire (*!!? »#!)

Reste que me voilà avec, sur les bras, une paire de sublimes salomés trop petites. D’autant plus sublimes que leur semelle intérieure est délicieusement rembourrée et moelleuse.

Mais j’ai beau faire un « petit » 39, le 38 est inenvisageable.

Le plus rageant dans l’histoire, c’est que je ne peux même pas recommander la bonne taille sur le site. Puisque pour avoir mon 39 il faut donc que je commande du 40 et qu’il n’y a pas de 40 sur le site !!!!

Bref, je suis fumasse.

Alors avant de sacrifier un bras pour leur renvoyer le paquet à mes frais, je passe un appel : si ces beauties vous intéressent…

36 euros, ce que j’ai payé, ni plus, ni moins.

Let me know !

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35 commentaires

  1. chaton mignon

    jeudi 17 juillet 2008 à 13:22

    Preums!
    moi je veux! je viens de les voir dans ton post précédent!
    tu préfère quoi comme paiement? chèque espèce, paypak?
    Merchi!

  2. chaton mignon

    jeudi 17 juillet 2008 à 13:29

    en tant qu’habituée de la marque, ils taillent toujours trop petit donc il faut prendre la taille au dessus chez irregular choice (y a pas que le choix qui est irrégulier chez eux…)

  3. Coline

    jeudi 17 juillet 2008 à 13:52

    je fais du 36,5 et je suis triste pour toi…

    Ca ennerve ce genre de truc, c’est affreux!
    Genre chez Surface to Air ils m’ont envoyé une jupe en taille 2 alors que j’avais commandé une taille 1… ahem no comment.
    Mais bon, eux ils en ont encore en stock (c’est moi ou je raconte ma vie la??)

    Moi je dis, l’espoir fait vivre, il y’aura peut etre du reassort!
    (on y croit! on y croit!)

  4. Balibulle

    jeudi 17 juillet 2008 à 13:56

    chaton mignon : that’s a deal ! Je te maile tout de suite. Pour la pointure, c’est justement ça que je ne m’explique pas : si cette marque taille petit, c’est encore plus insensé que Urban Outfitters expédie la taille du dessous ! Là ils ne disent pas : « Attention, la marque taille petit. Si vous faites du 39, achetez plutôt du 40. » Non ils te disent : « Attention, si vous commandez du 39, vous recevrez du 38. Donc si vous voulez du 39, commandez du 40. » Ca ne s’expliquerait que si la marque taillait, au contraire, trop grand ! Je ne comprends toujours pas…

  5. Balibulle

    jeudi 17 juillet 2008 à 14:01

    coline : et c’était quoi l’explication qu’ils t’ont donnée, chez Surface to Air ? Ils t’ont remboursée ? We are cursed ! 🙂

  6. Miss Nahn

    jeudi 17 juillet 2008 à 14:22

    Ah c’est nul!!!!!
    Je comprends que tu soies énervée…c’est du grand n’importe quoi le site. Ca sent le « on a essayé de faire ce qu’il faut pour que les gens aient la bonne taille, mais on a tout fait à l’envers ».

    Je croise les doigts pour qu’ils entrent du 40 en stock!

  7. Pocahondas

    jeudi 17 juillet 2008 à 14:29

    C’est marrant que tu parles de ça, il m’est arrivé exactement la même chose chez eux… J’ai commandé les bottes tongs les Prairies de Paris en 5, soit un 38, et hier je reçois un 37… Je leur ai écrit aussi, ils m’ont répondu pareil qu’à toi… Ils se foutent vraiment de notre gueule! Je suis trop énervée!!! Et pour renvoyer un colis en Angleterre, bonjour les frais de port… C’est vraiment de l’arnaque!

  8. au pays de candy

    jeudi 17 juillet 2008 à 14:49

    tu as bien raison d etre en colere!!! non mais franchement pourquoi les tailles ne correspondent pas a ce qui est indiquee!!!!!
    elles sont tres jolies mais dommage trop petites!!t inquiete tu vas trouver preneur!!!

  9. zabou

    jeudi 17 juillet 2008 à 14:50

    Genre, merci de préciser quoi!!! Bande de beeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeep… J’imagine ta déception!

  10. Tenmarie

    jeudi 17 juillet 2008 à 14:51

    Oh, wé, ca c’est naze ! Franchement, quelle idée !
    Et sinon, petite question, pourquoi moi quand je vais sur leur site ils me disent qu’ils ne livrent pas vers la France ?
    Comprend pas…

  11. Pocahondas

    jeudi 17 juillet 2008 à 14:53

    Voilà exactement ce qu’il m’ont répondu ces abrutis:
    « Please note that if you normally wear size 38 which is a UK size 5,
    you will have to order one size up which is size 39 as suggested online.

    You have ordered a size 38 UK size 5, therefore, you would have receiveda size 37 UK size 4. »

    Donc pour eux, c’est logique que si on commande du 38, on reçoive du 37! Je m’en remets toujours pas, je trouve vraiment pas ça normal du tout! On devrait faire une lettre groupée ou autre et l’envoyer à la défense du consommateur!

  12. Balibulle

    jeudi 17 juillet 2008 à 15:27

    miss nahn : exactement ! Eux qui sont si efficaces d’habitude, ils ont fumé la moquette…
    Pocahondas : !!!!! Ma pauvre !!! Moi aussi j’ai eu exactement la même réponse, à la virgule près, version 38/39. Ce que j’ai adoré, c’est le coup de grâce, quand j’ai demandé comment ça se passait pour la prise en charge des frais de retour : « Unfortunately, your return item is solely your responsibility. Therefore, you will have to pay to send your order back to us. » Evidemment ! Salauuuuuuuuuds !!!!
    au pays de candy : j’espère bien oui, je suis en affaires avec chaton mignon 🙂
    zabou : oh oui……..
    tenmarie : ah, peut-être que tu es sur le site américain, http://www.urbanoutfitters.com ? Eux ne livrent pas en France. Il faut que tu ailles sur le site anglais, http://www.urbanoutfitters.co.uk 🙂

  13. Coline

    jeudi 17 juillet 2008 à 16:23

    eeeuh aucune mais en fait le sachet etait etiqueté t1 donc…je leur conseillerait de mieux ranger leurs affaires.

    je l’ai renvoyé et ils me renvoient la bonne taille…

    tu penses qu’ils vont m’offrir un truc?? (maiiiis ouiiiii candy….)

  14. chaton mignon

    jeudi 17 juillet 2008 à 16:31

    effectivement c’est bizarre leur truc de pas proposer directement la bonne taille… j’ai toujours pas reçu de mail, c’est normal? bon je reposte au cas où je me suis gourrée (des fois je suis gourde) de mail.
    merchi!

  15. Sofi

    jeudi 17 juillet 2008 à 16:37

    Même chose avec les bottes tongs itou… deux fois!!!!! C’était il y a trois semaines. Je leur ai écrit un mail bien fumace car c’était la première fois que cela m’arrivait chez eux. Ils se sont engagés à rembourser (les deux envois, soit 2 fois 20 euros) et à me renvoyer la bonne pointure… j’attends toujours!!! Argh!!!

  16. Balibulle

    jeudi 17 juillet 2008 à 17:16

    coline : ils pourraient. Dans un monde idéal, ils le feraient, oui !
    chaton mignon : oui, je t’ai envoyé le mail à 14h06 exactement !
    sofi : oh my god ! Deux fois ?! Le remboursement du premier envoi, avant qu’ils merdent une deuxième fois, t’avais fait comment pour l’obtenir ? Parce que moi j’ai tenté, mais y’a pas moyen !

  17. Sophia

    jeudi 17 juillet 2008 à 17:43

    Pfffffiou, c’est rageant ces histoires de taille! Ce serait quand même bien s’il pouvait y avoir une sorte d’alignement international! Ca eviterai quand même bien des conversions perilleuses et autres surprises de ce genre!

  18. Balibulle

    jeudi 17 juillet 2008 à 17:56

    sophia : c’est ça le pire, si seulement c’était un simple problème de conversion, je n’aurais à m’en prendre qu’à moi-même… Mais même pas ! Je me demande s’ils ne se sont pas plantés dans leur gestion informatique de stock, en décalant tout d’une pointure. Et s’ils ne sont pas obligés, du coup, pour rattraper le truc, de demander aux clients de commander une pointure au-dessus. Mais franchement y’a de quoi faire des erreurs, le truc est marqué en petit, à la fin du descriptif, et qui lit un descriptif entièrement ?? Pour ce genre de trucs, pour éviter les erreurs, il faudrait afficher je sais pas, un pop up, où un message d’alerte quand tu remplis ton bon de commande, un truc qui se voie, quoi ! Bon, j’arrête, je m’énerve toute seule 😉

  19. I.

    jeudi 17 juillet 2008 à 18:14

    je suis tombée plus ou moins par hasard sur cette page sur sarenza et j’ai tout de suite pensé à l’article que tu avais fait sur elles et sur ta quête peu fructueuse… http://www.sarenza.com/ash-gwen-s74
    voilà
    bise balibulle

  20. AfroK

    jeudi 17 juillet 2008 à 18:53

    Shit ! La tuile !! Leur explication est 300% bidon…
    Si tu les veux à ta pointure, elles sont ici >> http://www.irregularchoicestore.co…. mais à £71 fdp compris… ahem…

  21. Nathalie

    jeudi 17 juillet 2008 à 19:00

    Hello. Après ton post j’ai commandé les Jeffrey Campbell et j’en suis super contente parce qu’en plus du reste elles respectent mes pieds! Pour les « Irregular Choice » je sais pas si elles sont bien agréables à porter (?) mais tu peux aussi les trouver sur le site de la marque, et ils livrent eu Europe. C’est beaucoup plus cher (74 euros +15 de livraison) donc pas beaucoup moins cher que chez Asos mais avec du choix dans les couleurs?…
    http://www.irregularchoicestore.co….

  22. chaton mignon

    jeudi 17 juillet 2008 à 21:41

    bon balibulle j’ai retrouvé ton mail dans mes indésirables (comment!!!!)
    et je me catalogue gourde pour le reste du mois.

    Sinon j’ai lancé une commande groupée de vernis ESSIE à 4€/vernis, hors frais de port en France. J’aimerais que la commande passe vite donc si vous connaissez la marque de vernis indestructibles et que vous êtes intéressées, les détails sur mon blog.

  23. Aurore

    jeudi 17 juillet 2008 à 21:46

    Je les ai commandées également ces chaussures alors du coup j’appréhende (je devrais les recevoir demain…) Mais sur le descriptif il y a écrit  » Sizes come up small so please order a size up from your usual.
    Eg. If you wear a size UK 3 – order UK 4 etc. » donc pour moi ça veut dire que comme ça taille petit faut commander la taille au-dessus (logique) mais pas qu’en commandant la taille au-dessus on aura la taille en-dessous (je sais pas si c’est très clair !) Enfin verdict bientôt…

  24. marie

    vendredi 18 juillet 2008 à 0:41

    il m’est arrivé la même chose récemment avec une paire de chaussures que j’ai commandé aux usa :
    je leur explique que je fais du 39, sans hésiter, ils me répondent
     » de sûr pour cette paire c’est un 8,5 qui faut commander  » !
    je m’éxécute, et je reçois du 8,5 écrit sur la boîte, et gravée sur la chaussure : 38,5 !!
    je sais pas mais si la taille française est écrite SUR la chaussure, pourquoi ne pas m’envoyer direct le 39, on s’en fou que ce soit égal à du 8 du 9 ou autre !!
    sinon, nouvelle sur la blogsphère, premier commentaire sur ton blog que j’aime beaucoup beaucoup ! à bientôt 🙂

  25. Mimi

    vendredi 18 juillet 2008 à 3:39

    Je m’appelle Salome’ alors je crois que je dois acheter ces chaussures (j’essaye mon francais hehe)

  26. tokyobanhbao

    vendredi 18 juillet 2008 à 9:10

    ohhh la la la poisse!!…. bon ben je saurais pour moi car moi aussi je fais un 39…. tope la jumelle de pied!;-)

  27. Sofi

    vendredi 18 juillet 2008 à 11:23

    Nouvelles fraiches: ils m’ont remboursée de mon premier retour et des chaussures (ce qui veut dire que je peux m’asseoir dessus, je ne les aurai jamais) mais pas de mon deuxième retour!!! Je m’arrache les cheveux, cela fait au moins 20 mails que je leur envoie!!

  28. evey

    vendredi 18 juillet 2008 à 12:04

    moi j’ai trouvé une super boutique babibullestore, il livre au bout du monde, en un temps record et les vêtements sont nickels lol merci babibulle vraiment mes 2 tuniques sont parfaites, je te remercie car grace a toi je peux me vanter d’avoir du H&M mais aussi du stella ce qui ici est peu probable.

    Bisous

  29. Une Princesse...

    vendredi 18 juillet 2008 à 18:45

    Je me souviens avoir totalement craqué sur la version « Daliesque » aperçue à ton retour, je ne sais pas si ça t’intéresse encore, mais tu peux jeter un oeil par ici :

    http://www.irregularchoicestore.co….

    (ils livrent en France, il me semble que les fdp sont plus élevés que chez Urban Outfitters, mais je n’en suis pas sûre), tu les as également dispos dans une palette de couleurs, le vert notamment 🙂

    Bisous et bonne quête 🙂

  30. Balibulle

    mardi 22 juillet 2008 à 13:55

    l : ah… je déteste ce genre de pompes. Soit tu me confonds avec qqun d’autre, soit c’est du spam ?
    afroK / nathalie : merci des tuyaux les filles, mais j’avoue, je jette l’éponge !
    chaton mignon : no problem
    aurore : oui, c’est clair, c’est tout à fait ça le problème ! Alors, la livraison ??
    marie : merci ! Et on va pouvoir à nous toutes former un clan des maudites de la shoe !
    mimi : ça fait une bonne excuse, c’est clair 🙂
    tokyobanhbao : jumelle mais sans pudup’ !
    sofi : oh la la, au secours……
    evey : je suis la plus heureuse des vendeuses ! 🙂 Merci, tu es adorable 🙂

  31. Balibulle

    mardi 22 juillet 2008 à 14:00

    Une Princesse… : oh là là, je viens de flasher sur deux autres paires chez eux !

  32. Aurore

    mardi 22 juillet 2008 à 15:05

    Alors au final vue que j’avais commandé un 38 (étant donné que j’avais compris que je devais commander une taille au dessus) et bien j’ai reçu un 37 qui me va ! Mais je comprends toujours pas pourquoi ils disent de commander une taille au-dessus vue qu’au final ils envoient la bonne pointure….

  33. chaton mignon

    jeudi 24 juillet 2008 à 14:54

    Merci balibulle pour les chaussures! tartine est trop mimi et j’espère qu’elle a bien pris le soleil chez ses « grands parents ». bises!

  34. Balibulle

    dimanche 27 juillet 2008 à 0:46

    chaton mignon : merci à toi hanh-tu, la vision de toi si belle et si fraîche de bon matin (bon, ok, 12h passé…) m’a mise de bonne humeur pour toute la journée (oui, j’ai repris forme humaine après…) t’as acheté d’autres chaussures ? Et bronzé à Paris plages ?

  35. camille

    lundi 10 janvier 2011 à 21:51

    Bonjour,

    Comment trouver un mail pour avoir le service client irregular choice ?! j’ai passé commande mais elle ne s’affiche pas sur leur site…je surveille les prélèvements mais des news de nul part j’ai peur de les recommander et d’en avoir deux…. Que faire/

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